Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Diese Richtlinie gilt für die Phase der Bestellbearbeitung nach Abschluss einer Bestellung im Online-Shop von Savnoro (nachfolgend „wir“). Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Stornierung beantragen.

1. Voraussetzungen für die Stornierung

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt maßgeblich vom Bearbeitungsstatus ab:

• Innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung und solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung beantragt werden
• Wenn mehr als 48 Stunden vergangen sind oder sich die Bestellung bereits im Versandprozess befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich

In Fällen, in denen eine Stornierung nicht möglich ist, können Sie nach Erhalt der Ware gegebenenfalls eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen finden Sie unter:
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

2. Ablauf der Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie relevante Zahlungsinformationen an, damit der Bestellstatus überprüft werden kann
• Nach Bestätigung der Angaben wird Ihr Antrag bearbeitet. Das Ergebnis wird Ihnen über Ihre ursprünglichen Kontaktdaten mitgeteilt, und weitere Schritte werden entsprechend eingeleitet

Die Bearbeitungszeit ist in der Regel kurz, kann jedoch je nach Bestellstatus variieren.

3. Rückerstattungsprozess

Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung eingeleitet:

• Rückerstattungsmethode: Der Betrag wird auf das bei der Zahlung verwendete Konto (Visa, MasterCard) zurücküberwiesen
• Bearbeitungszeit: In der Regel 3–5 Werktage

Die tatsächliche Dauer kann je nach Bank variieren. Sollte der Betrag nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Überprüfung.

Weitere Informationen finden Sie unter:
Rückerstattungsrichtlinie

4. Kontakt

Adresse: 618 Elmwood Ave, Niagara Falls, NY 14301, USA
Kundendienst-Telefon: +1 (332) 137-6594
E-Mail: Aidly@Savnoro.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:30–12:30 und 14:30–18:30

Wenn Sie Fragen zum Bestellstatus oder zum Stornierungsprozess haben, können Sie sich jederzeit über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.