Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle bereits bezahlten Bestellungen im Online-Shop von Savnoro (nachfolgend „wir“). Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, lesen Sie bitte die folgenden Informationen sorgfältig, bevor Sie eine Rückerstattung beantragen.
1. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann unter folgenden Bedingungen erfolgen:
- Genehmigte Stornierung der Bestellung
Wenn sich die Bestellung noch nicht in Bearbeitung oder im Versand befindet und ein Stornierungsantrag erfolgreich eingereicht und genehmigt wurde, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.
- Genehmigter Rückgabe- und Rückerstattungsantrag
Wenn ein Rückerstattungsantrag im Rahmen der Rückgabe- bzw. Umtauschbedingungen gestellt und genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung gemäß den entsprechenden Abläufen.
Erfüllt der Antrag diese Voraussetzungen nicht, kann die Rückerstattung möglicherweise nicht bearbeitet werden.
2. Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode:
- Der Betrag wird auf das bei der Zahlung verwendete Konto (z. B. Visa, MasterCard) zurückerstattet
- Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage
Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann die tatsächliche Dauer variieren. Sollte der Betrag nach Ablauf der üblichen Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Überprüfung.
3. Abweichungen bei der Rückerstattung
In folgenden Fällen kann es zu Verzögerungen bei der Rückerstattung kommen:
- Verzögerungen im Bankensystem oder durch Feiertage
- Unvollständige oder fehlerhafte Zahlungsinformationen
- Anpassungen des Bestellstatus oder zusätzlicher Prüfbedarf
In solchen Fällen empfehlen wir, zunächst Ihre Zahlungsunterlagen zu überprüfen und uns anschließend mit den relevanten Informationen zu kontaktieren.
4. Haftungshinweis
Die Bearbeitung von Rückerstattungen erfolgt auf Grundlage des Bestellstatus, des Zeitpunkts der Antragstellung sowie der entsprechenden Prüfungsergebnisse.
Verzögerungen oder Abweichungen, die durch ungenaue Angaben des Nutzers, Einschränkungen von Zahlungsanbietern oder andere nicht beeinflussbare Faktoren entstehen, liegen außerhalb unseres direkten Verantwortungsbereichs.
Im Falle von Änderungen im Bestellstatus oder im Ablauf gilt der im System dokumentierte Status als maßgeblich.
5. Kontakt
Adresse: 618 Elmwood Ave, Niagara Falls, NY 14301, USA
Kundendienst-Telefon: +1 (332) 137-6594
E-Mail: Aidly@Savnoro.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:30–12:30 und 14:30–18:30
Für weitere Informationen zur Rückerstattung können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.
