Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen und Lieferungen im Online-Shop von Savnoro (nachfolgend „wir“). Alle Bestellungen werden online bearbeitet und versendet.
1. Liefergebiet
Derzeit bieten wir Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Lieferungen in andere Länder oder Regionen sind derzeit nicht verfügbar.
2. Versandkosten
- Bestellwert ab 110 € (inkl. 110 €): kostenloser Versand
- Bestellwert unter 110 €: pauschale Versandkosten in Höhe von 9,99 €
Die Versandkosten werden automatisch auf der Checkout-Seite berechnet und angezeigt.
3. Bestellschlusszeit
Unsere Bearbeitungszeiten richten sich nach folgenden Regeln:
- Geschäftszeiten: GMT 9:30 – 18:30
- Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden noch am selben Tag bearbeitet
- Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet
- Bei Wochenenden oder Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag
4. Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung bearbeitet:
- Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Dies umfasst die Überprüfung der Bestellung, Verpackung und Versandvorbereitung.
5. Lieferzeit
Nach dem Versand der Bestellung:
- Voraussichtliche Lieferzeit: 3–12 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Region und Logistikumständen variieren.
6. Versanddienstleister
Je nach Situation wählen wir geeignete Versanddienstleister aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- SEUR
- Redur Spain
- MRW
- Deutsche Post
- PackLink
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Zahlungsinformationen
- Informationen zum Versanddienstleister
Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website überprüfen:
- Geben Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein
- Geben Sie die entsprechende Bestellnummer ein
- Verfolgen Sie den Versandstatus in Echtzeit
8. Haftungsausschluss
(1) Beschädigung oder Verlust der Ware
Sollten Sie bei Erhalt feststellen, dass die Ware beschädigt ist oder das Paket verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir unterstützen Sie je nach Situation, z. B. durch Ersatzlieferung oder andere angemessene Lösungen.
(2) Änderung und Stornierung von Bestellungen
Sobald sich eine Bestellung in der Bearbeitung befindet, kann eine Änderung oder Stornierung nicht garantiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich – wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.
(3) Lieferadresse und Verantwortung
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse und Kontaktinformationen korrekt und vollständig sind. Für Lieferfehler, Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben trägt der Besteller die Verantwortung.
9. Hinweise zur Annahme
- Bitte überprüfen Sie vor der Annahme, ob die Verpackung unbeschädigt ist
- Bei sichtbaren Schäden, Verformungen oder Auffälligkeiten empfehlen wir, Fotos zu machen und diese zu dokumentieren
- Falls eine andere Person die Sendung annimmt, informieren Sie diese bitte vorab über die Prüfungspflichten
- Sollten nach der Annahme Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und stellen Sie entsprechende Nachweise bereit
10. Kontakt
Adresse: 618 Elmwood Ave, Niagara Falls, NY 14301, USA
Kundendienst-Telefon: +1 (332) 137-6594
E-Mail: Aidly@Savnoro.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:30–12:30 und 14:30–18:30
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Versandservice zu optimieren, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und effizient geliefert wird.
